雪乡住宿“明码标价”引争议 央视:明码标价就不算宰客了吗?

时间:2018-11-26 14:00:35

来源:中国新闻播报

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雪乡“宰客”风波未平,“堂堂正正宰客”的定价再次受到争议。11月24日,据央视新闻报道,中国雪乡旅游风景区对住宿价格进行公示。其中,普通标准间880元/天,豪华标准间1080元/天,豪华单人间1580元/天,商务套房2580元/天,就连没有独立卫浴的普通炕房型也标价380元/天。元旦、周末还可能在这个基础上浮15%-30%。除了住宿,雪上娱乐项目也价格不低,有网友称一家三口要准备2万块钱才够玩趟雪乡。

“明码标价”让网友“不敢相信自己的眼睛”

根据新京报记者查询,携程、马蜂窝对当地住宿的介绍和点评显示,房间多是以火炕为主,有游客评论称“住宿一般”、“房间不大”、“性价比不高”等,但也有游客表示选择这类住宿的原因是在景区内部的景色比较好,同时无需购买景区门票。但是这样的“明码标价”一出,不少网友还是表示:“不敢相信自己的眼睛“。

上一个冬天,雪乡“宰客”的风波就曾引发全国关注。先是一间火炕屋上千元的旅馆价格欺诈、后又有雪乡导游强制游客购买游览套票、动手殴打游客,扬言雪乡“9个月磨刀,3个月宰羊”。因为综艺节目大火的“雪乡”以另一种方式再次受到全国关注,随后存在价格欺诈的旅馆被罚5.9万并限期整改,涉事导游被吊销执照、涉事旅行社被罚15万。

为了恢复游客信任,雪乡表示进行了整改。就在今天(11月25日),哈尔滨还宣布已在全市设立了旅游诚信基金,包括雪乡在内的旅游消费维权可先行赔付。此外还组建工作组巡防监督,重新开园时在店铺、民宿增添了二维码,游客可以扫码评价或投诉,并且承诺不宰客,强调明码标价。

景区住宿价格属市场调节价

在黑龙江省物价局的网站上,新京报记者看到今年9月30日发布的《黑龙江省旅游业明码标价规定(试行)》的通知刚刚发布了政策解读,明确规定不管是在网络平台还是在经营场所,都必须明码标价,其中包含了旅行社、旅游景区、景区餐饮、景区商品和旅游住宿业都要“明码标价”,并且在住宿业中强调“避免因缺乏标准导致漫天要价,防止经营者在旅游者入住后以实行旺季价格为借口随意抬高价格造成纠纷,要实行淡旺季价格标准”。

这样看来,雪乡住宿业这样淡旺季分明的”明码标价”的确符合了相关规定,但随即就有游客提出质疑称“这是要堂堂正正宰客吗?”这样的价格符合规定吗?

9月30日,黑龙江省物价局还发布了《黑龙江省旅游价格行为规则(试行)》的通知,《规则》明确旅游价格包括旅游消费行、游、食、住、购、娱等。列入我省定价目录的旅游商品和服务实行政府定价或政府指导价;未列入定价目录的旅游商品和服务价格实行市场调节价,由旅游经营者自主制定。根据《黑龙江省定价目录》的内容,景区住宿价格属于经营者自行制定、通过市场竞争形成的市场调节价。

也就是说,景区的住宿定价都是市场自主定价,只要明码标价,不高于备案的价格,价格监督部门就不会进行干预。按照国家统计局网站的说法,政府不能对价格形成进行任意干预,但可以通过对经营者价格行为的规范,间接调控市场价格,促进市场调节价的合理形成。

明码标价也要看消费者是否买账

实行明码标价本来是要证明雪乡不存在价格欺诈的正面案例,但却再次让雪乡陷入舆论的漩涡。

有业内人士指出,这种不听取消费者意见的定价非常不利于景区和管理者的形象。一般来说,景区内的住宿价格会比景区外高一些是行业的普遍现象,但是也要看景区住宿能提供什么样的服务,而不是一味放大景区价高的逻辑。的确有不少地处景区的精品民宿定价较高,独特的景色和建筑特色也让不少消费者愿意“买账”体验。

北京第二外国语学院教授、旅游业专家王兴斌对新京报记者表示,好的民宿价格上千元的情况也很正常,但要看民宿的环境和位置是否符合价值,明码标价之后,游客也可以选择不去住宿,这和价格欺诈不同。定价的高低要看当地的整个市场的价格体系如何,定价上去了,还是要看消费者买不买账。

雪乡的景区住宿定价是否合理也要看其成本价格是多少,备受争议的“炕”位价格380元/天,考虑住宿的建设装修成本、布草成本、人力成本以及位置因素、淡旺季因素,这样的定价难以站得住脚。华美顾问集团首席知识官赵焕焱对新京报记者表示“这个定价显然是违背了成本核算的结果,完全根据供求关系。这样的价格不能得到消费者的满意,也不能持久。”

目前,社交网站有不少网友表示“不去不就行了“、“明码标价这么贵,意思就是爱去不去,那我们不去还不行”等,这样的评价回馈值得雪乡管理者思考。

责编:田靖 来源:新京报
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